利用規約 — ハルミヤ
本規約は、株式会社ハルミヤ（以下「当社」）が日本国内で提供するAI搭載の生活必需デバイスおよび関連サービス（以下「サービス」）の利用条件を定めます。
本規約に同意いただくことで、当社の販売・運用サポート機能の利用が可能になります。ご不明点は下部の連絡先をご覧ください。
同意
本サービスの利用を開始した時点で、本規約の内容に同意したものとみなします。利用者は本規約を遵守する義務があります。
定義
- 「サービス」
- 当社が提供するAI搭載の生活必需デバイスおよび関連する販売・サポート・アプリ連携機能を指します。
- 「利用者」
- 本サービスを利用する個人または法人を指します。
- 「当社」
- 株式会社ハルミヤを指します。
利用者の責務
- 利用者は正確な登録情報を提供すること。
- 機器の安全な取り扱いや通常の管理を行うこと。
- 当社の指示や本規約に従い、不正な利用を行わないこと。
サービスへのアクセス
当社はサービス提供のために必要な範囲でアクセス環境や機器の仕様を定めます。通信環境や機器の状態により機能が制限される場合があります。
知的財産
サービスに含まれる設計、マニュアル、画像、技術的構成等の権利は当社または権利者に帰属します。利用者は当社の明示的な許諾なくこれらを複製・改変・再配布してはなりません。
料金
有料サービスや有償サポートは別途提示する料金表に従います。支払方法やキャンセル規定は当社の案内に従ってください。
責任の制限
当社は利用者が本サービスの利用により被る間接的・特別な損害については、その範囲を限定します。機器の故障やデータの損失については、当社の故意または重過失を除き、責任の範囲が限定されます。
契約の解除
利用者が本規約に違反した場合、当社は利用停止または契約解除を行うことができます。解除後の機器処理や残存義務については別途定めます。
準拠法
本規約は日本法を準拠法とし、紛争が生じた場合は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
規約の変更
- 当社は必要に応じて本規約を変更することがあります。
- 重要な変更は当社の通知方法により告知します。変更後にサービスを継続して利用した場合、変更に同意したものとみなします。
連絡先
- 会社名： 株式会社ハルミヤ
- メール： [email protected]
- 電話： +81 3-5315-4531
- 事業者番号： 3927817720659
- 住所： 〒160-0004 東京都新宿区四谷3丁目−6−７ 会田ビル2F, 日本
この文書は返品に関する方針を簡潔に示すものであり、個別の取引条件は注文画面やご案内が優先します。
返品に関する規約
適格性
当社ハルミヤ（日本国内の購入者）向けの販売に関して、本規約に定める条件を満たす場合に返品申請が可能です。法人・個人を問わず、購入記録が確認できるお客様が対象となります。
返品期間（Return Window）
商品の受領日から起算して所定の期間内に申請が必要です。期間は注文時の案内に従ってください。
商品状態に関する要件（Item Condition Requirements）
返品対象は原則として未使用かつ付属品・外箱が揃っている商品です。開封や使用の有無は個別に確認します。
- 未開封
- 出荷時の封が切られていない状態を指します。
- 開封済み
- 外観に著しい損傷や付属品欠落がない場合、返品を受け付ける場合があります。
返品手続き（Return Process）
返品を希望する場合は、まず当社窓口へご連絡ください。弊社で申請内容を確認の上、返送先と手順を案内します。
- 事前連絡なしの返送は受け取れない場合があります。
- 返送時は追跡可能な配送方法を推奨します。
返金（Refunds）
返品が承認された場合、支払い方法に応じて返金手続きを行います。処理にはお時間をいただくことがあります。
交換（Exchanges）
同一機種との交換は在庫状況により対応します。交換希望は早めにご連絡ください。
返品不可の商品（Non-Returnable Items）
- 消耗品や衛生関連の開封済み部品
- お客様の選択により改変・加工された商品
- 購入時に返品不可と明示された特注品
配送および返品送料（Shipping & Return Costs）
通常の理由による返品はお客様負担となる場合があります。不良品や配送時の破損は当社で対応します。
破損・初期不良（Damaged or Defective Items）
配送中の破損や初期不良が疑われる場合は、到着後速やかに当社へご連絡ください。確認後に交換または返金の手配を検討します。
購入証明（Proof of Purchase）
- 必須書類
- 注文番号、購入時の受注メール、領収書または納品書など。
- シリアル番号
- 製品に記載のシリアル番号がある場合は提示を求めることがあります。
補充手数料（Restocking Fees）
- 開封済みや未使用であっても、再販可能性に応じて手数料が発生する場合があります。
国際返品（International Returns）
- 海外発送分の返品は別途規定が適用されます。国際送料・通関費用は原則としてお客様負担となります。
不正利用・濫用の防止（Abuse & Fraud Prevention）
- 不正な返品・申請が疑われる場合は、調査のうえ対応を制限する場合があります。
方針の変更（Changes to Policy）
当社は運用上の理由により本方針を改定することがあります。改定後はウェブサイト上の最新版が適用されます。
お問い合わせ（Contact Information）
- メール: [email protected]
- 電話: +81 3-5315-4531
- 事業者番号: 3927817720659
- 住所: 〒160-0004 東京都新宿区四谷3丁目−6−７ 会田ビル2F, 日本